智慧酒店的基本功能有哪些
智慧酒店是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域。酒店作為直接面對(duì)客人提供服務(wù)的場(chǎng)所,應(yīng)充分的考慮顧客隱私、以及舒適感、便捷度、個(gè)性化等需求。同時(shí)要做到為酒店節(jié)能、降耗、引流、創(chuàng)造效益。
一、智能門禁系統(tǒng)
智能門禁安全管理系統(tǒng)是新型現(xiàn)代化安全管理系統(tǒng),它集微機(jī)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和現(xiàn)代安全管理措施為一體。它是解決重要部門出入口實(shí)現(xiàn)安全防范管理的有效措施。
二、智能門禁開(kāi)關(guān)
無(wú)需前臺(tái)領(lǐng)卡,通過(guò)微信就可以直接開(kāi)鎖。無(wú)卡入住,客人來(lái)去自如。開(kāi)鎖方式多樣,可微信開(kāi)鎖、APP開(kāi)鎖、動(dòng)態(tài)密碼開(kāi)鎖、刷卡/身份證開(kāi)鎖以及鑰匙應(yīng)急開(kāi)鎖。
三、智能語(yǔ)音交互
客人能夠在客房?jī)?nèi)通過(guò)智能音箱設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)餐、訂票、租車、退房等請(qǐng)求服務(wù)。也能夠在房間里實(shí)時(shí)查詢天氣、航班動(dòng)態(tài)、列車時(shí)刻、輪船時(shí)刻、客車時(shí)刻、市區(qū)公交、高速路況、市區(qū)路況等等。
四、智能客房控制
入住顧客可以通過(guò)客控面板以外的多種方式控制客房?jī)?nèi)的客控設(shè)備??赏ㄟ^(guò)相應(yīng)APP,或微信小程序或者客房智能語(yǔ)音管家控制房間內(nèi)空調(diào)、燈光、音樂(lè)、窗戶開(kāi)合、窗簾等等設(shè)備。
五、環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)房間里的溫度、濕度、光照度、PM2.5、二氧化碳;當(dāng)環(huán)境超標(biāo)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)利用新風(fēng)系統(tǒng)、換氣扇或空氣凈化器處理;
六、電腦網(wǎng)絡(luò)體系
入住酒店多為商旅人士,這個(gè)群體對(duì)電腦客房的需求率占95%,而出行愿帶筆記本電腦的客人僅占百分之十左右??头啃鑲溆须娔X網(wǎng)絡(luò)功能,滿足客人進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)沖浪、收發(fā)郵件、office軟件辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網(wǎng)上訂票等需求。
七、展示體系
展示體系分為兩類,一類是向客人展示自己酒店的資料與服務(wù),例如酒店的發(fā)展歷程、分支網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化、酒店服務(wù)、特色菜系,方便客人了解;第二類是像客人展示當(dāng)?shù)氐牡胤教禺a(chǎn)、風(fēng)土人情等城市信息,節(jié)省客人查閱的時(shí)間。

智慧酒店能有效提升客房服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本、提升客戶滿意度,從而提升了酒店的銷售。提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)和文化價(jià)值的綜合提升,是酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要之路。
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